Запустил платный марафон. Открыл чат для участников - бесплатно, для поддержки.
Через 3 дня там было вот это:
- реклама спортпита от левых аккаунтов
- крипто-офферы под видом «партнёрств»
- комменты «очередной развод» от людей, которые курс не покупали
Из ~80 сообщений в день - больше 30 мусор или агрессия.
Новые покупатели заходили в чат и... уходили молча. Продажи продолжения встали.
Люди платят не только за контент. Они платят за среду. За ощущение, что попали к своим.
Подключил AiChatModerator. Настроил блокировку рекламы и агрессии - занял минут 10.
Бот сам убирает скрытую рекламу и токсичные сообщения. Я перестал дежурить в чате между тренировками.
Продажи продолжения марафона пошли снова. Потому что люди снова почувствовали - они заплатили за нормальное место, а не за хаос.
Токсичный чат роняет конверсию в допродажу сильнее, чем плохой лендинг.